Le Galaxy Note 7 devait sortir aujourd’hui (9 septembre) en Belgique. Mais un défaut de fabrication a été repéré sur certains smartphones déjà en vente aux Etats-unis et en Chine. Le souci proviendrait de la batterie qui surchauffe quand on la charge, et finit dans certains cas par prendre feu. Du coup, tous les stocks à destination de l’Europe ont été rappelés. Le Soir s’est entretenu avec Samsung Belgium, et d’après eux, tous les clients belges qui ont pré-commandé l’appareil pourront être remboursés.
Le lancement du Galaxy Note 7 ne s’est passé comme prévu. Plusieurs cas de batteries défectueuses ont été repérés aux Etats-Unis et en Chine principalement, où le produit a déjà été commercialisé. Le couac proviendrait du chargement du téléphone: le contact de l’anode et de la cathode crée une surchauffe qui peut mener à un mini-incendie de l’appareil.
En Belgique, la sortie du nouveau smartphone coréen était programmée pour ce vendredi 9 août. Mais vu les incidents (17 en Chine et 17 aux Etats-Unis et 1 à Taïwan), le stock d’appareils pour le marché européen a été rappelé par l’entreprise. “La sécurité passe avant tout” assure Koen Dekoning, Public Relations Manager chez Samsung Belgique, au quotidien Le Soir. “On ne voulait prendre aucun risque avec la sécurité du client et on a rapidement mis en place un système d’échange aux Etats-Unis.”
Une sortie repoussée
De fait, chaque client pourra là bas échanger son téléphone défectueux contre un autre appareil de la marque, ou pourra le remplacer avec un Galxy Note 7 de remplacement, une fois le problème corrigé. Chez nous, la sortie du Galaxy Note 7 a été logiquement repoussée. « Dans les semaines à venir », indique Samsung, sans toutefois donner plus de précisions.
Un cadeau!
Pour les clients belges qui auraient déjà pré-commandé l’appareil, pas de panique. Samsung Belgique prendra contact avec les concernés dans les jours qui viennent. Pour les plus téméraires d’entre-eux, s’ils maintiennent leur commande, il auront droit à un petit cadeau: une carte microSD de 128 Go. Chouette…
