Tu as réservé un trajet sur BlaBlaCar ou tu en as proposé un en tant que conducteur mais ne peux plus partir. Voici la politique d’annulation de l’app.
Catastrophe, pour une raison x ou y, tu dois annuler ton départ. Impossible d’assumer le trajet que tu as réservé ou proposé sur l’app de covoiturage BlaBlaCar. Dans ce cas, quels sont tes droits et devoirs? As-tu droit à un remboursement ou une quelconque indemnisation? Que tu sois passager ou conducteur, la politique d’annulation qui s’applique à toi n’est pas la même.
La politique d’annulation pour le passager
Dans le premier cas, si tu es passager, le montant du remboursement du trajet va dépendre de l’heure à laquelle tu annules ton siège. La politique d’annulation de BlaBlaCar prévoit de rembourser le montant de la réservation, exceptés les frais de réservation, si l’annulation a lieu plus de 24 heures avant le départ. Autrement dit, tu retouches l’entièreté du tarif que le conducteur affichait au moment de réserver.
Au contraire, si l’annulation se fait moins de 24 heures avant le départ, le système ne prévoit de rembourser que 50 % du montant de la réservation, exceptés les frais de réservation. Enfin, si le passager ne se présente carrément pas le jour du départ, sans même prévenir, l’intégralité du montant de la réservation est reversée au conducteur. Et aucun remboursement n’est prévu pour le passager.
La politique d’annulation pour le conducteur
Dans le second cas, si tu es conducteur, tu dois prévenir de ton annulation le plus rapidement possible via l’app, en précisant la raison pour laquelle tu ne peux pas assumer ton trajet. La politique d’annulation de BlaBlaCar ne prévoit aucune forme de pénalité pour les conducteurs. Tu n’as donc rien à payer, ni à BlaBlaCar ni au passager qui reste sur le carreau.
Toutefois, il est possible que le système empêche la publication de nouveaux trajets aux conducteurs qui ont pour habitude d’annuler leur trajet à la dernière minute.
Si tu as d’autres questions sur le fonctionnement de BlaBlaCar, on te conseille la lecture de cet article ici.