Attention! Si vous possédez un iPhone6 ou 6+, n’allez le faire réparer n’importe où. Des milliers d’utilisateurs ont été victimes de « l’erreur 53 » en tentant de mettre à jouer leur smartphone qui n’avait pas été réparé dans une boutique agréée Apple. Leur smartphone se retrouve bloqué « pour des raisons de sécurité » selon la marque. Problème: il n’y a aucune solution pour les débloquer.
Imaginez. Vous êtes l’heureux propriétaire d’un iPhone6 ou 6+. Problème: le bouton « home », situé en bas de l’appareil, ne fonctionne plus. Si vous souhaitez le faire réparer, allez obligatoirement dans un magasin agréé Apple. Si vous êtes passé via un réparateur non agréé et que vous mettez à jour votre téléphone pour passer à iOS9, celui-ci affichera une « erreur 53 » sur l’écran.
Pas de solution
Des milliers d’utilisateurs d’iPhone ont vécu cette mésaventure à travers le monde. Ce n’est pas un bug, mais bien un sabotage volontaire de la marque. Apple a fait savoir qu’il fallait contacter le service client en cas « d’erreur 53 ». Sauf que le cauchemar est total. Selon le Guardian, qui a révélé cette affaire il y a quelques jours, il n’existe « pas d’avertissement, et pas de solution » à ce problème. Des vendeurs ont tout simplement conseillé aux clients paniqués de racheter un smartphone.
Apple s’est défendu en prétextant une mesure de sécurité. Selon la marque, un vendeur non agréé peut profiter de cette réparation pour pirater votre téléphone. Une excuse qui ne passe pas: des milliers d’utilisateurs hurlent au scandale sur les réseaux sociaux. Cela ne va pas aider à redorer l’image d’Apple en tout cas. Aux États-Unis, des clients concernés envisagent de porter l’action en justice. En attendant, il reste les réseaux sociaux pour exprimer sa colère.
pire que l'obsolescence programmée, Apple fait le coup de la panne à ses clients jugés infidèles, c'est l' #erreur53https://t.co/N9Zvg2EInw
— Emmanuel Raoul (@emraoul) 9 Février 2016
Désolé vous n'avez pas changé vos pneus en concession, il faut acheter une nouvelle bagnole. #erreur53
— Bk (@bertrand_k) 9 Février 2016
#erreur53 : Apple piège les utilisateurs d'iPhone 6
— Jean Zeid (@JeanZeid) 8 Février 2016
>>> https://t.co/GiBHODaz15 pic.twitter.com/IlnNw7QJgj
L' #erreur53 est purement et simplement une atteinte a la liberté de choisir son réparateur.
— MasKime (@Maskleouf) 9 Février 2016
Sources: The Guardian, Le Monde«L'erreur 53» qui rend l'#iPhone inutilisable causée par un système de sécurité d'#Apple – https://t.co/7wi2VEUnX2 pic.twitter.com/KPh5tRKwa0
— François Moreau (@fanchvin) 9 Février 2016